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よくある質問

お問い合わせの多いご質問をまとめました。

サービスについて

Q
どのような企業が利用できますか?
+
基本的に法人・個人事業主を問わずご利用いただけます。オフィスをお持ちの企業様であれば、業種・規模は問いません。最低利用人数はプランによって異なりますが、5名からご導入可能です。
Q
個人での利用はできますか?
+
現在は企業・法人単位でのご契約のみ承っています。個人でのご利用は対応しておりませんが、お勤めの会社へのご紹介という形でご利用いただくことは可能です。
Q
対応エリア外でも利用できますか?
+
現在は福岡市内全域に対応しています。市外・近郊エリアについても、拠点数・従業員数によっては対応可能なケースがありますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q
サービス開始まで何日かかりますか?
+
お問い合わせからご契約まで最短3〜5営業日、その後の日程調整・案内準備を経て、最短1週間でサービスを開始できます。時期によって異なりますので、余裕をもってお問い合わせいただくことをおすすめします。

集荷・クリーニングについて

Q
訪問頻度や時間帯は変更できますか?
+
基本プランでは週1回固定でのご訪問となります。訪問曜日・時間帯はサービス開始前にご担当者様と相談の上決定します。開始後の変更も月単位で対応可能です(変更は前月末までにご連絡ください)。
Q
預けた衣類はいつ返ってきますか?
+
品目によって異なりますが、ワイシャツ等の軽物は3〜5日、スーツやコート類は7〜10日程度が目安です。仕上がった衣類は次回の訪問時にお届けします。急ぎの場合はご相談ください(プレミアムプランのみ対応)。
Q
クリーニング店はどこを使いますか?
+
実績のある地域のクリーニング専門店と提携しています。品質の確認を定期的に実施し、高い仕上がり基準を維持しています。特定のクリーニング店をご希望の場合はご相談ください(対応できない場合もあります)。
Q
衣類が紛失・破損した場合はどうなりますか?
+
お預かりした衣類にはすべて受付票を発行し、品目・状態を記録しています。万一紛失・破損が発生した場合は、提携クリーニング店の補償規定に基づき、修理・クリーニング代金の全額または一部を補償します。詳しくはご契約時にご確認ください。
Q
会社を休んだ日に集荷がある場合はどうすれば?
+
衣類の預け・受け取りは個人のタイミングで行うため、欠勤時の集荷はスキップして構いません。同僚に代わりに預けていただくことも可能です。次の訪問時にご利用ください。

料金・お支払いについて

Q
初期費用はかかりますか?
+
初期費用・登録料・解約違約金はすべて無料です。月額のプラン料金とクリーニング利用料のみお支払いいただきます。
Q
料金は誰が払いますか?会社ですか?個人ですか?
+
ご契約は企業単位で行います。月額プラン料金は企業様にご負担いただき、クリーニング料金は従業員の方が個別にお支払いいただく形が一般的です。福利厚生として全額会社負担とされる企業様もいらっしゃいます。詳しくはご相談ください。
Q
支払い方法は何が使えますか?
+
現在は銀行振込(請求書払い)に対応しています。月末締め翌月末払いが基本です。クレジットカード払いは現在準備中です。
Q
解約はいつでもできますか?
+
最低利用期間はございません。ご解約の際は翌月末での解約となりますので、解約希望月の前月末までにご連絡ください。違約金は一切かかりません。

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